5月20日5E优先匹配环境报告 5E令牌常见问题解答

昨日5E令牌的上线给了代认证账号或者进行非法账号交易的号商沉重一击，达到了我们的预期效果，淘宝号商更是直言"无解"。这也能说明我们的5E令牌为5E优先匹配玩家账号和5E优先匹配环境提供了直接且深层次的保护。

（图片源自网络）

但5E令牌上线后，因使用5EPlay APP的手机机型与系统并不相同，导致部分用户在5E令牌的使用过程中遇到了问题。我们收集了各位玩家遇到的各类问题，并在此给出了解决办法，我们也将尽快优化5E令牌，给5E优先匹配用户带来更好的体验。

常见问题一：APP更新后仍提示需要更新版本的更新失效问题

解决办法：5EPlay APP最新版本为2.5.1。安卓玩家可点击链接扫码下载，请勿使用第三方渠道下载。下载时，我们推荐使用手机自带的浏览器下载（使用第三方平台的浏览器下载可能会导致下载后5EPlay APP仍是旧版本）。IOS玩家可通过Apple Store直接下载最新版5EPlay APP

常见问题二：IOS用户频繁开关"设置"中的"广告限制"导致的二次扫脸与扫脸次数限制问题

解决办法：开启"广告限制"会使得5EPlay APP无法验证用户手机与上一次登陆5EPlay APP的手机是否一致，所以开启"广告限制"会触发5E令牌的二次扫脸机制。同时，二次扫脸在规定时间内拥有次数限制，不允许用户进行频繁扫脸的操作。IOS用户只需保持5EPlay APP的"广告限制"处于关闭状态即可正常使用5E令牌功能。

常见问题三：频繁跳过5E令牌验证导致的二次扫脸与扫脸次数限制问题

解决办法：因为每次跳过5E令牌验证后都需要再次进行人脸识别才可以重新开启优先匹配功能，且三天内仅允许进行一次成功的二次扫脸，所以多次跳过5E令牌验证容易触发二次扫脸的次数限制，导致无法开启优先匹配。为了保障您的体验，请勿跳过5E令牌验证。

如果希望了解5E令牌相关说明与其他问题解决办法可以点击查看《5E令牌相关说明与常见问题解答》