Falcons战队选手SunPayus在个人社交媒体账号上发布动态，吐槽伊比利亚航空（西班牙航空公司）在自己行李丢失将近一个月时间还是未能帮其解决问题。据他所说，自己行李于8月14号丢失，但给航空公司打了多次电话还是未能得到妥善处理。

“嘿，@伊比利亚航空公司，我的行李在8月14日就丢了，你们甚至都没有好好帮助我，只是让我静候邮件回复。真遗憾，我不知道除了打20多通电话之外，我还需要做些什么你们才会帮我解决这件事情。”

随后，伊比利亚航空公司迅速给予回复：“你好，Sun，很抱歉读到你的留言。我们刚刚检查了一下，除非我们弄错了，否则我们没有您在这方面的任何公开或私人信息。您能否通过私信向我们提供您的全名、索赔代码和相关电子邮件，以便我们检查并为您提供指导？ 非常感谢。”